Uma das formas mais práticas de acesso a essas informações é consultar FGTS pelo CPF por ligação, sem a necessidade de acessar aplicativos ou ir até uma agência da Caixa Econômica Federal.
Para muitos trabalhadores brasileiros, acompanhar o saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é fundamental para saber quanto está acumulado para situações como demissão sem justa causa, compra de imóvel ou aposentadoria.
Essa modalidade de consulta é especialmente útil para quem tem dificuldade com tecnologia, não possui internet no momento ou prefere falar diretamente com um atendente para esclarecer dúvidas sobre depósitos, valores disponíveis ou pendências no FGTS.
Neste conteúdo, vamos explicar de forma detalhada como consultar FGTS pelo CPF por ligação e se esse tipo de consulta é segura, além de destacar cuidados importantes para evitar golpes e fraudes.
Como consultar FGTS pelo CPF por ligação?
Para consultar o FGTS pelo CPF por telefone, basta ligar para o número oficial da Caixa Econômica Federal: 111.
O atendimento é eletrônico, mas também oferece a opção de falar com um atendente, caso necessário, o passo a passo é simples:
- Ligue para 111 de qualquer telefone fixo ou celular
- Siga as instruções do atendimento eletrônico e selecione a opção referente ao FGTS
- Tenha em mãos seu CPF, data de nascimento e, em alguns casos, o número do PIS/NIS para confirmar a identidade
- O sistema informará o saldo disponível e poderá indicar depósitos recentes, valores bloqueados ou pendências.
Se preferir, também é possível ligar para o 0800 726 0207, canal que permite consultar o FGTS, solicitar informações sobre outros benefícios sociais e até registrar reclamações.
Para quem tem deficiência auditiva ou de fala, existe o 0800 726 2492, exclusivo para atendimento acessível.
IMPORTANTE: a consulta é gratuita e pode ser feita a qualquer momento, mas, para operações mais detalhadas, pode haver encaminhamento para uma agência ou orientação para uso do aplicativo FGTS.
Quais dados são necessários para consultar o FGTS por telefone?
Para conseguir informações sobre o FGTS por ligação, o trabalhador precisa fornecer alguns dados básicos de identificação.
O atendimento é feito de forma automatizada ou com um atendente, e esses dados servem para confirmar que a pessoa que está consultando realmente é a titular da conta vinculada ao FGTS.
Os principais dados exigidos são:
- CPF (Cadastro de Pessoa Física) – essencial para localizar as contas do FGTS
- Data de nascimento – usada como confirmação adicional de identidade
- Número do PIS/PASEP ou NIS (Número de Identificação Social) – pode ser solicitado, especialmente em consultas mais detalhadas
- Nome completo da mãe – em algumas situações, pode ser usado para validação extra.
Não é necessário informar senhas do aplicativo FGTS ou do internet banking, é importante lembrar que a Caixa Econômica Federal nunca solicita senhas ou códigos de acesso por telefone, apenas os dados de identificação básicos para liberar informações sobre saldo, depósitos e extratos.
Quais são os horários de atendimento para consulta FGTS por telefone?
O telefone 111, canal oficial da Caixa para informações sobre o FGTS, funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana para serviços automatizados.
Isso significa que o trabalhador pode consultar saldo e extrato a qualquer momento, inclusive em feriados e finais de semana.
Já o número 0800 726 0207, que também atende sobre o FGTS e permite falar com atendentes para dúvidas mais específicas, tem horário diferenciado:
- De segunda a sexta-feira: das 8h às 21h
- Sábados: das 10h às 16h
- Domingos e feriados nacionais: apenas atendimento eletrônico, sem suporte de atendentes.
A consulta por telefone é segura?
Sim, desde que a ligação seja feita para os números oficiais da Caixa Econômica Federal.
O banco mantém um sistema seguro que utiliza dados pessoais básicos (CPF, data de nascimento e, em alguns casos, o PIS/NIS) apenas para confirmar a identidade do trabalhador.
No entanto, é preciso ter atenção redobrada para evitar golpes:
- Nunca forneça senhas ou códigos de acesso do aplicativo ou internet banking durante a ligação
- A Caixa nunca pede transferências, pagamentos ou depósitos para liberar valores do FGTS
- Desconfie de ligações de números estranhos se passando pela Caixa. O FGTS só pode ser consultado nos telefones 111, 0800 726 0207 ou 0800 726 2492.
Ligar para a Caixa e consultar FGTS pelo CPF por ligação é uma forma rápida e confiável de saber o saldo e acompanhar os depósitos do benefício.
Essa opção é ideal para quem prefere atendimento direto ou tem dificuldade com o uso de aplicativos, desde que os cuidados básicos contra golpes sejam respeitados.
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Olá, me chamo Giuliane, sou bacharel em Direito pela UNOESC e uma das escritoras oficiais do blog! Meu objetivo é mantê-lo bem informado trazendo notícias relevantes a sua vida!
