O saque aniversário FGTS não caiu na conta é uma situação que preocupa muitos trabalhadores.
Esse benefício, que permite a retirada anual de parte do saldo disponível no Fundo de Garantia, é uma alternativa criada para dar maior flexibilidade no uso do dinheiro.
Normalmente, o valor é liberado de forma automática pela Caixa Econômica Federal, sendo creditado diretamente na conta indicada pelo trabalhador.
Quando isso não acontece, é sinal de que pode haver alguma pendência cadastral, erro bancário ou problema técnico no sistema.
Por isso, entender quais medidas tomar quando o saque aniversário FGTS não caiu na conta, bem como o que fazer em caso de expiração do prazo, é essencial para não perder o direito ao benefício.
Saque aniversário não caiu na conta: O que fazer?
Quando o saque aniversário não é depositado na conta dentro do prazo previsto, o trabalhador deve agir rapidamente para identificar o motivo, algumas providências incluem:
- Conferir o aplicativo FGTS ou o site da Caixa – Verificar se o crédito foi processado ou se há informações de erro
- Checar os dados bancários cadastrados – Muitas vezes, o valor não é creditado porque a conta informada está incorreta, inativa ou em nome de terceiros
- Consultar o extrato do FGTS – Confirmar se havia saldo suficiente para a liberação
- Entrar em contato com a Caixa Econômica Federal – O atendimento pode ser feito por telefone (0800 726 0207), aplicativo ou presencialmente em uma agência.
Em grande parte dos casos, o problema é resolvido com a atualização dos dados bancários, a Caixa, então, reprocessa o pagamento, que costuma ser liberado em até 5 dias úteis.
Como contatar a Caixa se o saque-aniversário não caiu na conta?
Se o valor do saque-aniversário não foi creditado dentro do prazo previsto, o trabalhador deve entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, que é a responsável pelo processamento dos pagamentos do FGTS, existem diferentes canais de atendimento:
- Aplicativo FGTS: disponível para Android e iOS, permite acompanhar o status do saque, verificar mensagens de erro e atualizar dados bancários
- Telefone 0800 726 0207: central de atendimento da Caixa, que funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h
- Agências da Caixa: atendimento presencial em qualquer agência, ideal para casos que envolvam pendências cadastrais mais complexas
- Internet Banking da Caixa: correntistas podem acompanhar lançamentos e verificar se houve tentativa de crédito na conta informada.
É importante sempre anotar os protocolos de atendimento e, se possível, guardar comprovantes de que o valor não foi creditado, em alguns casos, será necessário abrir uma solicitação formal para que a Caixa reprocessa o pagamento.
O saque-aniversário cai automaticamente na conta cadastrada?
Sim, o saque-aniversário é depositado automaticamente na conta informada pelo trabalhador no aplicativo FGTS ou no cadastro da Caixa.
Pode ser uma conta corrente ou poupança em qualquer banco, desde que esteja no CPF do titular.
Caso o trabalhador não cadastre nenhuma conta, o valor ficará disponível na Conta Poupança Social Digital da Caixa, acessada pelo aplicativo Caixa Tem.
Essa modalidade foi criada para facilitar o pagamento a quem não possui conta bancária tradicional, problemas podem ocorrer quando:
- A conta indicada está incorreta ou foi encerrada
- O titular informou conta de terceiros (o crédito só é permitido em conta do mesmo CPF)
- Houve bloqueio judicial ou retenção do saldo
- Existiram inconsistências no cadastro do trabalhador.
Por isso, é fundamental manter os dados sempre atualizados no aplicativo FGTS e confirmar a conta bancária cadastrada antes do início do período de saque.
O que fazer se o prazo para o saque-aniversário expirou?
O saque aniversário do FGTS fica disponível por três meses: o mês do aniversário do trabalhador e os dois meses seguintes, se esse prazo expirar, o valor não sacado retorna automaticamente para a conta do FGTS.
Nessa situação, o trabalhador perde o direito ao saque naquele ano e só poderá realizar a retirada novamente no próximo ciclo, a partir de seu aniversário seguinte.
Por isso, é fundamental acompanhar o calendário oficial da Caixa e verificar o crédito logo no início do período, evitando contratempos.
Quem teve problemas de processamento e comprovou que não recebeu o valor dentro do prazo pode abrir uma reclamação administrativa junto à Caixa, apresentando protocolos de atendimento e extratos.
Em casos extremos, é possível recorrer à Justiça do Trabalho para garantir o direito, especialmente quando o erro não ocorreu por culpa do trabalhador.
Quando o saque aniversário FGTS não caiu na conta, é essencial verificar imediatamente os dados cadastrais e entrar em contato com a Caixa para corrigir a situação.
Caso o prazo tenha expirado, o trabalhador só poderá acessar o benefício no próximo ano, a menos que consiga comprovar falha do sistema ou erro da instituição.
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Olá, me chamo Giuliane, sou bacharel em Direito pela UNOESC e uma das escritoras oficiais do blog! Meu objetivo é mantê-lo bem informado trazendo notícias relevantes a sua vida!
