Para consultar processo do INSS, entre no Meu INSS, pelo site ou pelo aplicativo, com a conta gov.br e abra a opção Consultar Pedidos, onde aparecem o status, as datas e as exigências do seu requerimento. Também é possível ligar para a Central 135.
A consulta processo INSS é gratuita e não exige advogado nem ida à agência. O telefone 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e o atendente informa o andamento do pedido e se existe alguma pendência para ser resolvida.
Saber como acessar o Meu INSS e conhecer os serviços do aplicativo ajuda a responder rápido às exigências e a evitar o arquivamento do pedido, e é justamente por isso que aprender a consultar processo do INSS se torna tão útil. Continue a leitura deste artigo no Portal Cidadão BR e entenda todos os detalhes sobre o assunto.
Como acessar o Meu INSS?
Abra o site Meu INSS ou o aplicativo, clique em Entrar com gov.br e faça login com o CPF e a senha da sua conta gov.br.
O mesmo login vale para o site e para o aplicativo, que está disponível para Android e iOS. Depois de entrar, a tela inicial reúne os principais serviços, e é por ela que se faz a consulta do processo, o pedido de benefícios e o agendamento de atendimento.
1. Baixar o aplicativo ou abrir o site oficial
O primeiro passo é baixar o aplicativo Meu INSS na loja do celular ou digitar meu.inss.gov.br no navegador do computador, sempre conferindo se o endereço é o oficial do governo.
Evite links recebidos por mensagem ou páginas que prometem agilizar o pedido mediante pagamento, porque o acesso ao serviço é gratuito. Em caso de dúvida, o telefone 135 pode confirmar os canais oficiais de atendimento.
2. Ter ou criar a conta gov.br
É necessário ter uma conta gov.br com senha ativa, e quem ainda não tem pode criar o cadastro pelo próprio aplicativo, informando CPF, dados pessoais e uma senha.
Se o cadastro não funcionar, a Central 135 pode orientar o processo. Manter os dados atualizados, como telefone e e-mail, ajuda a recuperar a senha e a receber avisos sobre o andamento dos pedidos no futuro.
3. Entrar com gov.br
Na tela inicial, toque em Entrar com gov.br, digite o CPF e, em seguida, a senha cadastrada, confirmando as etapas de segurança que o sistema solicitar.
Em alguns casos, o gov.br pede confirmação por código ou por reconhecimento facial. Se o número do benefício ou dos pedidos não aparecer depois do login, vale conferir o nível da conta gov.br e se os dados cadastrais estão atualizados.
4. Usar a busca e os atalhos da tela inicial
A barra de busca permite encontrar qualquer serviço pelo nome, como Consultar Pedidos, Novo Pedido ou Extrato de Pagamento, e a tela inicial traz atalhos para os serviços mais usados.
Também é possível navegar pelo menu Serviços, que separa as opções por tipo de benefício. Quem não encontra o que procura pode ligar para o 135, que oferece praticamente os mesmos serviços do site, por telefone.
O login do Meu INSS é feito com a conta gov.br, e o acesso ao serviço é gratuito
O que é um processo do INSS?
Um processo do INSS é o registro de um pedido feito pelo segurado, como aposentadoria, pensão, auxílio ou revisão, que recebe um número de protocolo e passa pela análise do instituto até a decisão.
Cada requerimento tem um status, como em análise, em exigência, concluído ou arquivado, e pode gerar uma carta de exigência quando o INSS precisa de mais documentos. Recursos e pedidos de revisão também são processos e podem ser acompanhados pelo mesmo canal.
Quais sãos os serviços oferecidos pelo Meu INSS?
O Meu INSS oferece pedido de benefícios, consulta de pedidos, cumprimento de exigências, agendamento de perícia e atendimento, extratos, consulta de PIS, NIS e NIT, revisões, recursos e atualização de dados, tudo pelo celular ou pelo computador.
A lista de serviços cresce com frequência, por isso vale usar a busca da tela inicial. Os principais serviços estão detalhados a seguir, começando pelo mais procurado, que é a consulta do andamento dos pedidos.
Consultar Pedidos e acompanhar o processo
Para consultar processo no INSS, clique em Consultar Pedidos, escolha o requerimento e toque em Detalhar para ver o status, as datas de movimentação e as pendências.
A consulta do processo do INSS mostra todos os pedidos feitos em seu nome, inclusive os antigos, e o número do protocolo, que também serve para consultas por telefone. Os status mais comuns são em análise, em exigência, concluído e arquivado.
Em análise significa que o pedido está na fila, e em exigência indica que o INSS pediu algo do segurado. Já o arquivamento costuma ocorrer quando a exigência não é cumprida dentro do prazo, e nesse caso pode ser necessário abrir um novo pedido.
Cumprir uma exigência
Se o processo estiver em exigência, abra o pedido, toque em Cumprir exigência e envie os documentos ou as informações solicitadas dentro do prazo indicado, que costuma ser de trinta dias.
Anexe arquivos legíveis e confira se o documento enviado é o que foi pedido. Depois do envio, o processo volta para análise, e o acompanhamento continua pela opção de consulta.
Fazer um novo pedido de benefício
Em Novo Pedido, é possível solicitar aposentadoria, pensão por morte, auxílio por incapacidade e salário-maternidade, bastando buscar o nome do benefício e seguir as etapas do sistema.
Ao final do pedido, o sistema gera um número de protocolo, e o acompanhamento passa a ser feito em Consultar Pedidos. Guardar esse número ajuda a identificar o processo em qualquer canal de atendimento do INSS.
Agendar perícia, atendimento e ver o resultado
O aplicativo permite agendar perícia médica e atendimento presencial, remarcar horários e consultar o resultado da perícia na seção de outros serviços, sem depender de ligação.
Quem não conseguir agendar pelo aplicativo pode ligar para o 135, que também marca atendimentos. Vale chegar à agência com antecedência, levando documento de identificação, comprovante do agendamento e os papéis exigidos para o serviço.
Consultar extratos de pagamento e previdenciário
O Meu INSS mostra o extrato de pagamento, com valores e datas do benefício, e o extrato previdenciário, que reúne vínculos e contribuições do segurado.
Esses documentos ajudam a conferir descontos, comprovar renda e verificar se o tempo de contribuição está correto. Quando há erro no extrato previdenciário, é possível pedir a correção com documentos que comprovem o vínculo ou a contribuição.
Consultar PIS, NIS e NIT
No aplicativo, o segurado pode consultar o número do PIS, NIS ou NIT, identificação que também aparece no extrato previdenciário e em documentos de trabalho.
Esse número é usado em pedidos de benefício e em consultas a programas sociais. Quem não encontra o número pelo aplicativo pode ligar para o 135 ou procurar uma agência com documento de identidade.
Acompanhar revisões e recursos
Os pedidos de revisão de benefício e os recursos contra decisões do INSS também são acompanhados em Consultar Pedidos, com status e histórico próprios.
Se o benefício foi negado, o aplicativo mostra o motivo e as opções de recurso. Processos que tramitam na Justiça, como ações contra o INSS, são consultados nos sites dos tribunais, com o número do processo judicial.
Atualizar dados e usar o telefone 135
O segurado pode atualizar dados cadastrais pelo aplicativo e, se preferir, usar a Central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h, para consultar processos e resolver dúvidas.
Manter telefone e e-mail corretos garante que avisos importantes cheguem a tempo. No telefone, o atendente pede o CPF e, quando possível, o protocolo, e informa o andamento sem exigir conta gov.br.
Diante de tudo isso, fica evidente que consultar processo do INSS é um procedimento simples e gratuito, que exige apenas a conta gov.br ou uma ligação para o 135, e que conhecer os serviços do Meu INSS ajuda a resolver pendências antes que o pedido seja arquivado.
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Olá, me chamo Giuliane, sou bacharel em Direito pela UNOESC e uma das escritoras oficiais do blog! Meu objetivo é mantê-lo bem informado trazendo notícias relevantes a sua vida!
