Não consigo acessar carteira de trabalho digital e agora? A Carteira de Trabalho Digital tem se tornado a principal forma de acesso às informações profissionais de milhões de brasileiros.
Seja por erro no login, problema com a conta Gov.br ou dificuldades técnicas no aplicativo, essas falhas podem gerar muita frustração, principalmente quando se precisa consultar dados urgentes sobre contratos, benefícios ou vínculos empregatícios.
Com o avanço da digitalização dos serviços públicos, o Ministério do Trabalho centralizou quase todas as informações na plataforma digital, eliminando a necessidade de emitir a carteira física.
Se você está com o pensamento fixo em “não consigo entrar na carteira de trabalho digital”, continue lendo para descobrir as principais causas e soluções para esse problema.
Não estou conseguindo entrar na carteira de trabalho digital: Possíveis causas!
Caso você esteja enfrentando dificuldades para acessar sua CTPS Digital, os principais motivos podem incluir:
- Problemas no login da conta Gov.br: a plataforma exige um cadastro ativo e validado. Se você esqueceu a senha ou não consegue entrar, será necessário redefinir o acesso
- Dados inconsistentes: CPF com erro de digitação, divergência no nome completo, ou ausência de dados atualizados podem impedir o reconhecimento
- Aplicativo desatualizado ou com falhas: versões antigas do app ou falhas de instalação podem afetar o funcionamento
- Celular incompatível ou sem espaço: em alguns casos, o aplicativo não abre devido a limitações técnicas do dispositivo.
Soluções comuns para esses problemas
- Acesse o site Gov.br e clique em “Esqueci minha senha” para redefinir o acesso
- Atualize o app da CTPS Digital pela Play Store (Android) ou App Store (iOS)
- Verifique se o CPF está regular junto à Receita Federal
- Tente o acesso pelo navegador, utilizando um computador ou celular diferente.
Ainda assim, o problema persistir, é possível abrir uma solicitação de ajuda no portal de atendimento do Ministério do Trabalho ou agendar atendimento presencial em uma unidade do Ministério ou Poupatempo (nos estados em que há esse serviço).
O que fazer se esqueci a senha da Carteira de Trabalho Digital?
Se você esqueceu a senha da sua conta Gov.br, que é usada para acessar a Carteira de Trabalho Digital, será necessário redefini-la. Siga os passos:
- Acesse o site Gov.br
- Clique em “Entrar com gov.br” e depois em “Esqueci minha senha”
- Informe seu CPF e siga as instruções para recuperar o acesso
- A senha pode ser redefinida por e-mail, SMS ou por validação bancária, se você tiver conta em bancos parceiros.
Após redefinir a senha, tente novamente acessar o aplicativo da CTPS Digital com os dados atualizados.
Por que recebo a mensagem “403 Forbidden” ou “Erro de autenticação”?
Essas mensagens geralmente indicam problemas de permissão ou falhas temporárias no servidor, as causas mais comuns incluem:
- Tentativas repetidas de acesso com senha errada
- Sessão expirada por inatividade
- Aplicativo desatualizado ou corrompido.
Como resolver?
- Limpe o cache e os dados do aplicativo
- Atualize o app pela loja do seu celular
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
- Em casos persistentes, desinstale e instale novamente o aplicativo.
Como resolver problemas de conexão ou instabilidade no aplicativo?
Se o aplicativo da Carteira de Trabalho Digital não carrega, trava ou fecha sozinho, pode ser instabilidade no sistema ou conflito no dispositivo, veja algumas medidas que podem ajudar:
- Verifique sua conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis)
- Atualize o sistema operacional do celular
- Feche outros aplicativos em segundo plano
- Libere espaço de armazenamento no aparelho.
O que fazer se os dados cadastrais estão divergentes?
Divergências nos dados, como nome incompleto, data de nascimento incorreta ou CPF inválido, podem impedir o acesso, nesse caso:
- Acesse o portal Meu INSS ou Receita Federal para verificar e corrigir seus dados
- Caso o erro seja na base do Ministério do Trabalho, é possível abrir um chamado no portal de atendimento do governo federal ou pelo telefone 158
- Em último caso, procure uma unidade do Ministério do Trabalho ou Poupatempo (em estados que oferecem esse serviço presencial).
Como acessar carteira de trabalho digital?
Para acessar sua Carteira de Trabalho Digital, siga este passo a passo:
- Crie ou acesse sua conta Gov.br:
- Entre no site ou baixe o aplicativo Gov.br
- Insira CPF e senha (ou crie uma nova conta, caso não tenha)
- Faça a verificação de segurança com reconhecimento facial ou validação por e-mail/SMS.
- Acesse a CTPS Digital:
- Baixe o app “Carteira de Trabalho Digital” na loja do seu celular
- Use os mesmos dados da conta Gov.br para fazer o login
- Autorize o uso dos dados e, pronto, todas as informações da sua carteira estarão disponíveis.
Em um cenário cada vez mais digital, saber acessar corretamente suas informações trabalhistas é essencial.
Se você ainda está com dificuldades e pensa “não consigo acessar carteira de trabalho digital”, não deixe de seguir as dicas acima e buscar suporte nos canais oficiais.
Aproveite para acompanhar nossos outros conteúdos no site e fique sempre por dentro dos seus direitos, documentos e serviços digitais essenciais para o cidadão!
Olá, me chamo Giuliane, sou bacharel em Direito pela UNOESC e uma das escritoras oficiais do blog! Meu objetivo é mantê-lo bem informado trazendo notícias relevantes a sua vida!
