Saber como mudar o número de telefone do Caixa Tem é fundamental para garantir o acesso seguro ao app e continuar recebendo benefícios sociais e movimentando a conta digital.
Trocar o número de telefone cadastrado no aplicativo da Caixa é uma necessidade comum entre os usuários que mudaram de chip, perderam o celular ou simplesmente precisam atualizar suas informações.
O Caixa Tem é utilizado para acessar programas como Bolsa Família, Auxílio Gás, abono salarial e FGTS, entre outros.
O número de telefone vinculado à conta é usado para login, recebimento de códigos de verificação e atualização cadastral, sendo, portanto, essencial mantê-lo atualizado.
Neste texto, explicamos como mudar o número de telefone do Caixa Tem e como acessar o aplicativo corretamente, especialmente se você estiver com dificuldades por causa do número antigo.
Como mudar o número de telefone do Caixa Tem?
Para alterar o número de telefone vinculado à sua conta no Caixa Tem, o processo deve ser feito pessoalmente em uma agência da Caixa Econômica Federal.
Isso ocorre por questões de segurança, já que o telefone é uma das principais formas de verificação de identidade no aplicativo, veja o passo a passo para atualizar o número:
- Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal mais próxima, levando um documento oficial com foto (RG ou CNH), CPF e, se possível, o número antigo vinculado à conta
- Informe ao atendente que deseja atualizar o número de telefone cadastrado no Caixa Tem
- Após a atualização no sistema, o novo número será vinculado à sua conta, e você poderá fazer login normalmente no app utilizando o CPF e o novo telefone.
DICA: após a atualização, se o app continuar com dados antigos armazenados, pode ser necessário desinstalar e instalar novamente o Caixa Tem para que ele reconheça o novo número e permita o envio de códigos de verificação.
Posso mudar o número de telefone diretamente no aplicativo Caixa Tem?
Não, atualmente, o aplicativo Caixa Tem não permite a troca do número de telefone diretamente pelo app.
A alteração deve ser feita exclusivamente em uma agência da Caixa Econômica Federal, mediante apresentação de documentos pessoais, essa medida foi adotada como forma de segurança, para evitar fraudes e acessos indevidos à conta digital.
Quais documentos devo levar para mudar o número na agência da Caixa?
Para atualizar o número de telefone no Caixa Tem, você deve comparecer pessoalmente a uma agência da Caixa levando:
- Documento oficial com foto (como RG ou CNH)
- CPF
- Comprovante de residência
- Número de telefone novo que será cadastrado
- Número antigo vinculado à conta (caso ainda tenha).
O atendimento é feito no balcão da agência e não exige agendamento prévio na maioria dos casos.
Quanto tempo leva para atualizar o número de telefone do Caixa Tem?
Após o atendimento na agência e a solicitação de alteração, a atualização do número costuma ser feita em até 48 horas úteis.
Em muitos casos, o novo número já está ativo no mesmo dia, mas isso pode variar conforme a demanda da unidade e os sistemas internos da Caixa.
Após a confirmação, o usuário já pode acessar o aplicativo utilizando o novo telefone cadastrado.
O que fazer se eu não tiver acesso ao número antigo cadastrado?
Se você perdeu o chip, teve o celular roubado ou simplesmente não tem mais acesso ao número anterior, não se preocupe.
O acesso ao número antigo não é obrigatório, mas é importante informar, se possível, para facilitar a identificação e atualização correta dos dados no sistema.
Por que a Caixa removeu a opção de mudar o número pelo app?
A Caixa removeu a opção de mudança de número pelo app para reforçar a segurança dos usuários e evitar fraudes.
Muitos casos de golpes envolviam a troca indevida do telefone cadastrado, permitindo que terceiros acessassem a conta digital.
Ao exigir a atualização presencial, a Caixa garante que a alteração seja feita somente pelo titular da conta, mediante conferência de documentos.
O que acontece se eu não atualizar meu número no Caixa Tem?
Se o número cadastrado estiver desatualizado, o usuário não conseguirá receber os códigos de verificação enviados por SMS, o que impede o acesso ao aplicativo.
Isso também pode afetar o recebimento de benefícios sociais, transferências, atualizações cadastrais e outras funções do Caixa Tem.
Portanto, é essencial manter o número de telefone sempre atualizado para continuar utilizando o app normalmente e sem bloqueios.
Como acessar o app Caixa Tem?
O acesso ao Caixa Tem é feito de forma simples, utilizando o CPF do titular e a verificação por código enviado por SMS ao número de telefone cadastrado, veja como usar o app corretamente:
- Baixe o aplicativo Caixa Tem na Play Store (Android) ou App Store (iOS)
- Abra o app e digite seu CPF
- Aguarde o código de verificação enviado por SMS ao número cadastrado
- Digite o código recebido para liberar o acesso
- Pronto! Você terá acesso à conta digital, poderá consultar saldos, fazer transferências, pagar boletos, entre outras funções.
Se você não tem mais acesso ao número antigo, o app exibirá mensagens de erro ou informará que o código não pode ser enviado.
Nesse caso, será necessário seguir o procedimento descrito anteriormente e atualizar seu número diretamente na agência.
Também é importante manter os dados cadastrais atualizados no app, como nome da mãe, endereço e e-mail, principalmente se você utiliza benefícios como o Bolsa Família ou o FGTS Digital, pois esses dados são cruzados com outras bases do governo.
Agora que você já sabe como mudar o número de telefone do Caixa Tem, organize seus documentos e vá até a agência mais próxima para fazer a atualização.
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Olá, me chamo Giuliane, sou bacharel em Direito pela UNOESC e uma das escritoras oficiais do blog! Meu objetivo é mantê-lo bem informado trazendo notícias relevantes a sua vida!
